Eine Software für eine Community kann zwar heutzutage ohne Weiteres heruntergeladen und auf den eigenen Server installiert werden. Aber allein dadurch wird sie nicht erfolgreich sein. Die Kunst besteht darin, dieser "nackten" Technik Leben einzuhauchen.
Ein Dialog bringt dem Unternehmen kaum Mehrwert. Hier kommunizieren nur zwei Menschen miteinander. Ein Polylog dagegen – also die grenzenlose Kommunikation vieler Menschen zu einer Thematik – bringt Fortschritt für Ihr Unternehmen. Das setzt allerdings ein gut durchdachtes Konzept und strukturelles Vorgehen voraus.
Zum besseren Verständnis:
Stellen Sie sich vor, Sie müssen bei einer Veranstaltung einen Saal voller fremder Menschen dazu bewegen, miteinander über ein von Ihnen vorgegebenes Thema nicht nur zu sprechen, sondern darüber hinaus auch zu schreiben. Ein schwieriges Unterfangen. Parallelen zu einer Community sind zu erkennen: Der Saal ist die Software und die Menschen sind die Mitglieder einer Community. Doch Kommunikation kann nur dann entstehen, wenn die ersten Impulse gesetzt und die entstehenden Dialoge strukturiert werden. Und genau das ist die Aufgabe von Polylog Consult.
Der Moderator von Polylog Consult wendet die passenden Methoden an und bringt das richtige Know-how mit. Ziel ist es ja, soviel wie möglich verwertbares Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu sammeln. Er motiviert die Mitglieder zum Schreiben und steuert die einzelnen Beiträge, greift wichtige Meinungen auf, stützt bei Stillstand. In enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber werden Themen aufgegriffen, die für das Unternehmen von Interesse sind.